Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service de nettoyage de canapé. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à garantir leur sécurité, en conformité avec la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services de nettoyage de canapé, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Détails du service : type de canapé, type de tissu, adresse d’intervention, préférences de service.
Informations de paiement : en cas de paiement en ligne ou par carte bancaire, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de vos demandes et de nos services.

2. Utilisation des informations personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

Traitement de votre demande de nettoyage : Nous utilisons vos informations pour organiser et effectuer les services de nettoyage de canapé.

Communication : Pour répondre à vos questions, vous tenir informé de l’état d’avancement de nos prestations ou vous envoyer des informations liées à nos services.

Gestion des paiements : En cas de paiement en ligne, vos informations de paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction.

Amélioration de nos services : Nous pouvons utiliser vos données pour améliorer notre service client et pour personnaliser nos offres en fonction de vos besoins.

3. Protection des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Toutes les données collectées sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement aux personnes habilitées à les traiter.

4. Partage des informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services externes : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (par exemple, pour le traitement des paiements ou l’envoi de factures) qui sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour répondre à une demande légale.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger toute information incorrecte ou incomplète.

Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de toute mise à jour.

Ce modèle de politique de confidentialité garantit que le traitement des données personnelles des utilisateurs est effectué en conformité avec le RGPD, tout en étant spécifique au service de nettoyage de canapé. Vous pouvez l’adapter en fonction de vos pratiques et de votre structure.